Договор оферты

ИП Шипицин Александр Михайлович
ОГРНИП: 324723200060491
ИНН: 891200577117
Юридический адрес: 625033, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Михаила Сперанского, д. 29, кв. 74
Электронная почта: radivoga@yandex.ru
Веб-сайт: https://radivoga.ru
Дата утверждения: 28 августа 2025 г.
Номер документа: О-01/2025

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Шипицин Александр Михайлович (ИНН 891200577117, ОГРНИП 324723200060491), осуществляющий продажу товаров через Веб-сайт https://radivoga.ru в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции на август 2025 года) и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.2. Администратор Сайта — Продавец или уполномоченные им лица, ответственные за управление, обновление контента и техническое обеспечение Веб-сайта https://radivoga.ru, включая обработку заказов и взаимодействие с Покупателями.

1.3. Заказ — электронный запрос Покупателя на покупку и доставку товаров, оформленный на Веб-сайте https://radivoga.ruчерез раздел «Оформить Заказ», содержащий данные о товаре, количестве, характеристиках, адресе доставки и контактных данных Покупателя.

1.4. Закон о защите прав потребителей — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, регулирующий права Покупателей на информацию о товарах, их качество, безопасность, возврат и обмен.

1.5. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 16 лет, посещающее Веб-сайт https://radivoga.ru, принимающее условия настоящей Оферты и приобретающее товары для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.7. Правила продажи товаров — Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, устанавливающее порядок продажи товаров по договору розничной купли-продажи и перечень товаров, не подлежащих возврату.

1.8. Веб-сайт — интернет-площадка по адресу https://radivoga.ru, управляемая Продавцом, содержащая информацию о товарах, условиях их продажи, доставки и возврата, защищённая Федеральным законом от 27.12.1991 № 2124-1 «Об авторском праве и смежных правах».

1.9. Служба доставки — третьи лица (курьерские службы, почтовые операторы), оказывающие услуги доставки по договору с Продавцом, в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

1.10. Товар — изделия, предлагаемые к продаже на Веб-сайте.

1.11. Персональные данные — информация, относящаяся к Покупателю (фамилия, имя, email, телефон, адрес доставки), обрабатываемая в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.12. Договор розничной купли-продажи — договор, заключённый между Продавцом и Покупателем путём акцепта Оферты, регулируемый § 2 главы 30 Гражданского кодекса РФ.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через Веб-сайт https://radivoga.ru, в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта включает все существенные условия договора, включая описание товаров, цены, порядок оплаты, доставки, возврата, обмена и обработки персональных данных.

2.2. Акцепт Оферты осуществляется Покупателем путём оформления и оплаты Заказа на Веб-сайте, что равносильно заключению договора розничной купли-продажи, согласно п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Договор не требует письменного подписания.

2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются:

Гражданский кодекс РФ (§ 2 главы 30 «Розничная купля-продажа»);
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
Федеральный закон от 03.04.1996 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
иные нормативные акты в редакции на август 2025 года.

2.4. Покупатель обязан ознакомиться с информацией о товарах (характеристики, размеры, материалы, цена) в карточках товаров на Веб-сайте. Изображения товаров носят справочный характер, и различия в цвете, форме или размере, вызванные настройками устройства Покупателя, не являются недостатками.

2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, цены товаров, способы доставки, размещая обновлённую информацию на https://radivoga.ru/useragreement. Изменения не распространяются на уже оформленные Заказы.

2.6. Оферта не является безотзывной. Продавец вправе отказать в заключении договора Покупателю, нарушившему условия Оферты или законодательство РФ (например, предоставившему недостоверные данные).

2.7. В случае технических сбоев на Веб-сайте (ошибки в ценах, характеристиках), Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив Покупателя по email radivoga@yandex.ru и вернув оплаченные средства.

2.8. Покупатель подтверждает, что при акцепте Оферты он ознакомлен с Политикой обработки персональных данных (https://radivoga.ru/privacy-policy) и Политикой использования файлов cookie (https://radivoga.ru/cookie-policy) и даёт согласие на обработку данных.

2.9. Продавец уведомляет Покупателя о статусе Заказа, изменениях условий или акциях через email или разрешённые в РФ мессенджеры, в соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе».

2.10. Бумажная версия оферты разработана в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2025, обеспечивая чёткую структуру, нумерацию и форматирование (Times New Roman, 12 pt, межстрочный интервал 1.5, отступы 1,27 см).

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Покупатель оформляет Заказ на Веб-сайте https://radivoga.ru через соответсвующий раздел, добавляя товары в корзину, указывая количество, характеристики, адрес доставки, контактные данные (фамилия, имя, email, телефон) и способ оплаты, в соответствии с Правилами продажи товаров (Постановление № 2463).

3.2. Продавец подтверждает Заказ путём отправки уведомления на email Покупателя или по телефону в течение 1 (одного) рабочего дня. Уточнение деталей Заказа осуществляется через email radivoga@yandex.ru или разрешённые в РФ мессенджеры, в соответствии с Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи».

3.3. Если товар отсутствует на складе, Продавец уведомляет Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня. Покупатель вправе изменить Заказ (заменить товар, уменьшить количество) или отменить его, уведомив Продавца по email.

3.4. При отсутствии ответа Покупателя на запрос Продавца в течение 3 (трёх) календарных дней Заказ аннулируется, о чём Покупатель уведомляется по email. В случае предоплаты средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.5. Покупатель подтверждает предоставление достоверных данных (адрес, телефон, email и другие) для исполнения Заказа. Недостоверные данные могут привести к аннулированию Заказа или дополнительным расходам на доставку (ст. 405 Гражданского кодекса РФ).

3.6. Оформление Заказа означает согласие Покупателя на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://radivoga.ru/privacy-policy) и Федеральным законом № 152-ФЗ).

3.7. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные или ранее нарушал условия Оферты.

3.8. Заказы принимаются только для доставки в пределах Российской Федерации. Международные заказы согласовываются отдельно по email radivoga@yandex.ru.

3.9. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе Веб-сайта, вызванные действиями третьих лиц или техническими неполадками, если Покупатель был уведомлён о проблеме.

4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА

4.1. Доставка осуществляется способами, указанными в разделе «Доставка и оплата» на Веб-сайте https://radivoga.ru/payment (курьерская доставка, пункты выдачи заказов (ПВЗ), почтовая отправка), в соответствии с Правилами продажи товаров (Постановление № 2463).

4.2. Покупатель выбирает способ доставки при оформлении Заказа, соглашаясь с её стоимостью, сроками и условиями, установленными Службой доставки. Стоимость доставки указывается отдельно от цены товара.

4.3. Сроки доставки составляют от 1 дня по городу Москве и от 3 дней в зависимости от региона и способа доставки сроки могут меняться и согласовываются с покупателем.

4.4. Покупатель указывает точный адрес доставки. Некорректный или неполный адрес может привести к аннулированию Заказа или дополнительным расходам на повторную доставку за счёт Покупателя.

4.5. При доставке курьером Покупатель обязан обеспечить приём Товара по указанному адресу. Если Покупатель отсутствует или связь невозможна, повторная доставка оплачивается отдельно.

4.6. При доставке через ПВЗ Покупатель забирает Заказ в срок, установленный Службой доставки (5–14 дней). Невыкупленный Заказ возвращается Продавцу, повторная отправка платная. Предоплата возвращается за вычетом расходов на доставку.

4.7. При доставке через постаматы Покупатель осматривает упаковку на повреждения. При выявлении дефектов фиксирует их на видео/фото на фоне постамата и отправляет на radivoga@yandex.ru в течение 1 (одного) рабочего дня.

4.8. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями Службы доставки, форс-мажором (ст. 401 Гражданского кодекса РФ) или некорректными данными Покупателя.

4.9. При международной доставке (по согласованию) Покупатель несёт дополнительные расходы на таможенные пошлины и сборы.

5. ПРИЕМКА ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ

5.1. Покупатель при получении Заказа осматривает Товар на соответствие заказу (ассортимент, количество, качество, комплектность, целостность упаковки) без нарушения этикеток, пломб, ярлыков и пробирных клейм.

5.2. Приёмка подтверждается подписанием акта приёма-передачи (при курьерской доставке), отметкой в системе ПВЗ или автоматическим подтверждением в постамате. Без замечаний приёмка означает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности.

5.3. При обнаружении несоответствий (повреждения, некомплектность) Покупатель фиксирует их в акте приёма или на фото/видео, отправляя на radivoga@yandex.ru с пометкой «Претензия по приёмке» в течение 1 (одного) рабочего дня.

5.4. При доставке через ПВЗ Покупатель забирает Заказ в срок, указанный Службой доставки. Невыкупленный Заказ возвращается Продавцу, повторная доставка оплачивается отдельно.

5.5. При доставке через постаматы Покупатель проверяет упаковку на повреждения. Дефекты фиксируются на видео/фото на фоне постамата и отправляются на radivoga@yandex.ru в течение 1 (одного) рабочего дня.

5.6. Отказ от приёмки Товара надлежащего качества по субъективным причинам (например, несоответствие цвета из-за настроек устройства) не допускается.

5.7. При необоснованном отказе от приёмки Покупатель возмещает расходы на доставку и хранение, согласно ст. 514 Гражданского кодекса РФ.

5.8. Претензии по приёмке рассматриваются Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения доказательств.

6. ОПЛАТА ТОВАРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Покупатель оплачивает Товар в размере 100% его стоимости, указанной в карточке товара на https://radivoga.ru, в рублях РФ, согласно ст. 317 Гражданского кодекса РФ. Цена фиксируется на момент оформления Заказа.

6.2. Оплата осуществляется через платёжные системы, указанные в разделе «Доставка и оплата» (https://radivoga.ru/payment), включая банковские карты, электронные кошельки или иные способы.

6.3. Продавец отправляет электронный чек на email Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

6.4. Комиссии платёжных систем или банков оплачиваются Покупателем. Продавец не несёт ответственности за задержки в зачислении средств.

6.5. Возврат денежных средств возможен в случаях:

Отказ от Товара надлежащего качества до передачи или в течение 7 дней после (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Возврат Товара ненадлежащего качества.
Аннулирование Заказа Продавцом (например, из-за отсутствия товара).

6.6. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара Продавцом или подтверждения основания возврата, на счёт, с которого производилась оплата.

6.7. Покупатель направляет заявление на возврат на radivoga@yandex.ru с пометкой «Возврат средств», указав номер Заказа, причину, реквизиты и приложив фото чека, Товара и упаковки.

6.8. Стоимость доставки при возврате надлежащего качества не возмещается, согласно п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ.

6.9. Продавец вправе отказать в возврате, если Товар использован, повреждён или не соответствует условиям возврата (перечень Постановления № 2463).

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА, РЕМОНТ, ЗАМЕНА

7.1. Возврат Товара надлежащего качества:

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества до его передачи или в течение 7 (семи) дней после, согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

7.1.2. Покупатель направляет заявление на radivoga@yandex.ru с пометкой «Возврат надлежащего качества», указав номер Заказа, причину и приложив фото Товара и чека.

7.1.3. Транспортные расходы по возврату надлежащего качества несёт Покупатель. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.2.1. Товар ненадлежащего качества — товар с дефектами, не указанными Продавцом (например, производственные недостатки, некомплектность).

7.2.2. Покупатель вправе вернуть такой Товар в течение гарантийного срока — 30 (тридцать) дней.

7.2.3. Претензия направляется на radivoga@yandex.ru с пометкой «Возврат ненадлежащего качества», с фото/видео дефектов. Рассмотрение — в течение 7 (семи) рабочих дней.

7.2.4. Покупатель вправе требовать возврата средств, замены, ремонта или уменьшения цены (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Ремонт Товара:

7.3.1. Продавец предлагает ремонт Товара ненадлежащего качества в течение 45 (сорока пяти) дней с момента получения претензии (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

7.3.2. Покупатель передаёт Товар Продавцу. Если ремонт невозможен, Покупатель вправе требовать замену или возврат средств.

7.4. Замена Товара:

7.4.1. Замена осуществляется в течение 7 (семи) дней с момента получения претензии, при наличии существенных недостатков (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

7.4.2. Замена в дистанционной торговле проводится путём возврата Товара и оформления нового Заказа.

7.5. Порядок возврата:

7.5.1. Возврат осуществляется согласно разделу «Возврат товара» (https://radivoga.ru/return.

7.5.2. Продавец проводит экспертизу в течение 10 (десяти) дней. Если недостатки вызваны действиями Покупателя, расходы на экспертизу возмещаются Покупателем.

8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Покупатель предоставляет персональные данные (фамилия, имя, email, телефон, адрес доставки) для оформления Заказа, которые обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

8.2. Цели обработки: исполнение договора, доставка, обработка возвратов, уведомления Покупателя, анализ потребительских предпочтений.

8.3. Продавец применяет меры безопасности (HTTPS, ограничение доступа, аудит), согласно ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.4. Покупатель вправе запросить информацию о своих данных, требовать их уточнения или удаления, направив запрос на radivoga@yandex.ru (рассмотрение — 10 рабочих дней).

8.5. Данные могут передаваться Службе доставки или платёжным системам с соблюдением конфиденциальности.

8.6. Данные хранятся до выполнения целей обработки, после чего уничтожаются или обезличиваются.

8.7. Покупатель даёт согласие на обработку данных при акцепте Оферты, в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://radivoga.ru/privacy-policy).

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Продавец несёт ответственность за качество Товара, своевременность обработки Заказа и соблюдение условий доставки, за исключением случаев, предусмотренных ст. 401 Гражданского кодекса РФ.

9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Недостоверные данные могут привести к отказу в исполнении Заказа.

9.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащим использованием Товара или нарушением инструкций по уходу, указанных в карточке Товара или на этикетке.

9.4. В случае форс-мажора (стихийные бедствия, нормативные запреты) Продавец освобождается от ответственности, уведомляя Покупателя по email или на Веб-сайте.

9.5. Продавец не несёт ответственности за действия Службы доставки или платёжных систем, но обеспечивает их привлечение на условиях конфиденциальности.

9.6. Претензии Покупателя рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней. Ответ направляется на email Покупателя.

9.7. Покупатель вправе обжаловать действия Продавца в Роскомнадзоре или суде по месту регистрации Продавца (Тюменский районный суд).

9.8. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе Веб-сайта, вызванные действиями третьих лиц или техническими неполадками.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Оферта действует бессрочно до замены новой версией. Актуальная версия размещена на https://radivoga.ru/useragreement.

10.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры передаются в Тюменский районный суд Тюменской области.

10.3. Признание судом недействительности любого положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

10.4. Покупатель вправе использовать все права, предоставленные Законом о защите прав потребителей и иным законодательством РФ.

10.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (доставка, оплата) без согласия Покупателя, но с соблюдением конфиденциальности.

10.6. Оферта не ограничивает права Покупателя как потребителя, согласно законодательству РФ.

10.7. Все уведомления направляются Покупателю по email или через разрешённые мессенджеры и другие способы связи.

10.8. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.